Empresa de mensajería, cerca de 150 empleados
Servicios prestados que nunca se facturaban
13 %de facturación recuperada, medida sobre servicios concretos identificados, que se perdía en servicios sin cobrar
La empresa prestaba servicios que después no llegaban a facturarse, y nadie tenía una forma clara de verlo.
El proyecto empezó por ese problema y creció hasta convertirse en un control interno completo: personal, planillas, asignación de repartidores, vista para el cliente e inventario.
Lo que muestra
Un buen punto de partida es un problema de negocio concreto. Con el tiempo, el sistema se volvió la forma de controlar la operación.